Erstattungspolitik
Wir hoffen, dass Ihre neuen Artikel von I Wear Dolls Ihnen viel Freude bereiten werden! Wenn Sie jedoch etwas zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte für einen reibungslosen Rückgabeprozess.
30-Day Rückgaberecht
Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Lieferung Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Produkte in Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt sein. Wenn die Produkte Flecken oder Schmutz aufweisen, wird eine Gebühr von 5 € pro Artikel von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rückgabeprozess
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus: Füllen Sie das Rücksendeformular aus und machen Sie alle erforderlichen Angaben.
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Versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher und senden Sie sie an die unten angegebene Adresse zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers gehen, wenn Sie den Artikel aus anderen Gründen als einem Defekt oder einer falschen Beschreibung zurücksenden.
Wenn das Produkt zurückgesendet wird, weil es nicht mit der Beschreibung oder dem Zustand übereinstimmt, wie er im Online-Shop angezeigt wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. -
Bearbeitung Ihrer Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, werden wir die Artikel prüfen und Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückgabe oder Erstattung abgeschlossen ist.
Rücksendeadresse:
I Wear Dolls
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
Spanien
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
Spanien
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei der Rückgabe. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch oder bieten Ihnen eine Gutschrift oder Rückerstattung an, wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie die gleichen Schritte wie bei der Rückgabe. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Umtausch oder bieten Ihnen eine Gutschrift oder Rückerstattung an, wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Garantien
Produktgarantie
I Wear Dolls gewährleistet, dass alle Produkte in vollständigem und qualitativ hochwertigem Zustand versandt werden. Sollten Sie ein unvollständiges oder beschädigtes Produkt erhalten, werden wir es kostenlos ersetzen. Senden Sie den Artikel einfach auf unsere Kosten an uns zurück, und wir schicken Ihnen einen neuen zu.
Farbgarantie
Unser waterproof Schmuck ist so konzipiert, dass er seine Farbe im Laufe der Zeit beibehält, damit Sie jahrelang Freude daran haben. I Wear Dolls bietet eine 1-Jahres-Garantie gegen vollständigen Farbverlust aufgrund von Herstellungsfehlern. Sollte Ihr Artikel innerhalb dieses Zeitraums einen Farbverlust erleiden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Senden Sie Fotos: Senden Sie Bilder des defekten Artikels per E-Mail an info@iweardolls.com zur Bewertung.
- Senden Sie den Artikel zurück: Sobald wir den Mangel bestätigt haben, senden Sie den Artikel zur Überprüfung an uns zurück.
- Ersatz oder Gutschrift: Wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie zwischen einem gleichwertigen Ersatz oder einem Geschenkgutschein im Wert des Artikels wählen.
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten und werden alles tun, um die Dinge richtig zu machen.